경산소방서, 문자메시지 전송 서비스 실시
2006-09-12 경북도민일보
경산소방서 투명행정 구현나서
`고객님, 소방민원 이렇게 처리되고 있습니다.’ 경산소방서(서장 전무중)에서는 고객만족(CS) 서비스를 실현하기 위해 민원처리기간단축 및 소방서비스에 대한 시·군의 체감만족도 향상을 위해 119상황처리 및 구조·구급대 활동결과에 대한 실시간 문자메시지 전송 서비스를 실시하고 있다. 민원 업무의 접수에서 결과까지 진행단계별 처리사항 및 119상황처리 및 구조·구급대의 활동결과에 대해 신고자 및 보호자의 휴대전화에 문자메시지를 전송, 민원인들의 궁금증 해소와 투명한 소방행정구현에 나서고 있다.
경산/김찬규기자 kck@