국립영천호국원(원장 김낙양)은 19일 현충관 강당에서 경북체신청 서비스아카데미 이현정 강사를 초청, 친절마인드 제고 및 친절기법에 대한 교육을 실시하고 친절 내재화의 기틀을 마련하였으며 또한친절 우수 직원(안장요원 이명호)에 대한 포상 전수식을 가졌다.
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