영천시(시장 손이목)는 행정자치부에서 실시한 2005년도 행정서비스 헌장 고객만족도 평가에서 전국 우수기관으로 선정됐다.
　행정자치부와 한국지방행정연구원 공동으로 실시한 2005년도 행정서비스헌장 고객만족도 평가결과, 영천시가 민원행정서비스헌장분야에서 헌장 인지도, 고객응대 및 업무서비스의 고객만족도를 인정받아 오는 20일 모범상을 수상한다.
　영천시에서는 행정서비스의 품질과 고객만족도를 향상시키기 위해 부서별로 13개의 행정서비스 헌장을 제정했고 1999년도 이후 90여회의 헌장 개정을 통해 문제점과 미흡한 점을 개선하고 있다
　시는 올해에도 실질적인 행정서비스헌장 운영 활성화방안을 마련, 매월 전화모니터링을 통해 직원들의 전화응대예절을 점검하고 부진부서에 대해 보수교육을 실시하고 친절공무원은 상품권을 수여하고 있다
　전재봉 시 총무과장은 “이번 행정자치부 주관 평가에서 우수기관으로 선정되는 큰 성과를 거둠에 따라 앞으로 행정서비스헌장을 지속적으로 개선해 나가고 실천을 더욱 강화하며 시민들이 만족하고 감동할 수 있는 수준의 행정서비스를 제공할 수 있도록 다양한 시책을 추진해 나갈 계획이다”고 밝혔다.
 　영천/김진규기자 kjg@