영덕군이 카카오톡 채널을 활용해 군민과의 쌍방향 소통 활성화와 함께 이를 군정에 적극 반영하고 있다.

지난해 3월 개설된 영덕군 카카오톡 채널은 기존의 SNS 매체와 달리 1대1 채팅을 통해 실시간으로 군민들이 질문을 하고 답변을 할 수 있어 군 실무자와 군민 사이에 자유로운 소통이 가능하다. 또한, 군민들에게 군정의 주요 정보는 물론 축제나 행사 등도 신속하게 알릴 수 있어 군정홍보 측면에서도 역할을 톡톡히 하고 있다.

영덕군은 그동안 카카오톡 채널을 통해 군정시책, 공고·공지사항, 사업신청 등에 필요한 다양하고 유용한 정보들을 사진이나 카드뉴스, 동영상 콘텐츠 등 183건을 직접 제작해 군민들과 공유하고 실시간 질문 1315건에 대한 응답과 안내를 진행했다.

앞으로 영덕군은 온라인·비대면 플랫폼을 통한 군민과의 소통을 더욱 강화하기 위해 카카오톡 채널을 통해 재난·재해 상황을 신속하게 전달하는 등 새로운 정보전달체계를 구축해 이를 군정에 적극 활용한다는 계획이다.