군위군이 공무원들의 친절마인드 함양을 위해 `친절에티켓 CS행정가이드’를 발간해 군 산하 전체 공무원들의 민원응대 지침서로 활용, 좋은 반응을 얻고 있다.
　이번 고객만족 친절에티켓 가이드는 공무원들이 민원인들을 상대할 때 지켜야 할 에티켓과 전화를 받고 거는 요령,항의전화에 대한 응대 예절, 민원창구에서의 기본자세와 예절 등을 몸소 실천함으로써 주민들에게 사랑과 신뢰받는 공무원으로 거듭나는 계기가 되고 있다.
 군위/황병철기자 hbc@