인공지능 컴퓨터로 실시간
채팅 민원서비스 제공
채팅 민원서비스 제공
경일대는 지역대학 최초로 챗봇 민원시스템 구축을 완료하고 7일부터 베타버전 서비스를 시작했다고 9일 밝혔다.
챗봇은 채팅과 로봇의 합성어로 사용자가 인공지능 컴퓨터와 실시간으로 대화를 주고받으며 정보와 서비스를 제공받을 수 있는 기술이다.
경일대 인공지능 챗봇 시스템은 일대일 방식의 개인서비스를 포함한 포괄적 민원서비스로 지능형 챗봇 기술을 활용해 재학생 및 졸업생, 교직원 등에게 상시 민원서비스를 제공하게 된다.
이 대학 홈페이지 메인화면에 있는 챗봇 아이콘을 클릭하면 누구나 채팅창을 통해 궁금한 점을 물어보거나 민원서비스를 제공받을 수 있다.
대학 측은 베타서비스를 거쳐 오는 2월 정식 오픈할 예정이다.
제공되는 서비스는 학사 및 행정 모든 분야다. 재학생은 휴·복학, 장학, 수강, 학적, 병무 등 모든 학사행정 관련 질문을 입력하면 인공지능 챗봇이 시간과 장소에 구애받지 않고 24시간 답변을 해준다.
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