한국소비자원은 24일 이같은 결과를 담은 소비자의 제품 구매 행동 패턴 온라인 설문조사 결과를 발표했다.
조사 결과, 대다수 소비자는 제품 구매 전 정보검색을 통해 ‘가격’과 ‘품질·성능’을 비교하고 ‘가성비’(가격 대비 성능)가 우수한 제품을 선택하는 등 실용적 소비를 중시하는 것으로 나타났다.
소비자의 다수(71.0%)는 제품을 선택하고 구매하기 전에 관련 제품 정보를 검색·수집했다. 그 이유로는 ‘가격 비교(30.3%)’가 가장 많았고 이어 ‘가성비 확인(23.5%)’, ‘품질 및 성능 비교(23.0%)’ 등의 순이었다.
소비자원은 “국내 소비자는 품질과 가격을 따져보고 가격 대비 품질이 우수한 가성비 제품을 구매하는 등 과시적인 소비보다는 합리적 소비를 하는 것으로 확인됐다”고 설명했다.
소비자가 제품 구매 전 정보를 수집하는 채널(중복 응답)은 ‘온라인 쇼핑몰 구매 후기(71.4%)’가 가장 많았고, ‘인터넷 카페?블로그 리뷰(60.4%)’, ‘유튜브·틱톡 등 동영상(46.7%)’ 등의 순으로 집계됐다. 업체 광고보다는 실제 제품 사용 경험, 후기와 최신 트렌드 정보를 얻을 수 있는 채널을 선호하는 것으로 나타났다.
지난달 이뤄진 이번 온라인 설문조사는 사전 설문조사를 통해 제품 구매 전 제품정보를 검색·수집한 비율(71.0%)을 확인하고, 그 중 품질 비교정보를 접한 경험이 있는 전국 성인 남녀(20~60대) 1만5000명을 선별해 이뤄졌다. 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±0.80%포인트(p)다.
소비자원은 이번 설문조사 결과를 통해 나타난 제품 구매 전 소비자의 행동 패턴을 반영하여 가성비 우수제품과 실사용 품질 비교정보 제공을 확대할 예정이다.
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